Hey ondernemer of marketeer! Je wilt aan de slag met cause-marketing, maar hoe zorg je ervoor dat je campagne succesvol is? Hoe zorg je ervoor dat zowel jouw bedrijf als het goede doel optimaal profiteert?

Hiervoor heb ik een simpel model gemaakt met de vijf M’s van Cause marketing, deze helpt je om na te denken over de belangrijkste onderdelen van cause marketing.

1. Motivation: wil je echt helpen, of alleen je imago opkrikken?

Het begint allemaal met de juiste motivatie. De eerste vraag je je daarom moet stellen is: Waarom doen we dit? De kern van een goede cause marketingcampagne ligt in je Motivation—de oprechte wil om een verschil te maken. Het moet niet alleen draaien om je merkimago oppoetsen. Mensen prikken daar zo doorheen. Jouw bedrijf moet echt geloven in het doel dat je steunt en dat uitdragen.

Vragen om te stellen:

• Is ons doel écht om impact te maken, of willen we alleen ons imago oppoetsen?
• Waar ligt ons hart? Welke type doel willen we steunen?

Voorbeelden Motivation

Voorbeeld ❌: Je bent een kledingmerk en steeds meer klanten vragen om duurzaamheid. Je wil hier in je marketing wat mee gaan doen. Je besluit daarom een donatie te doen aan een groen doel bij elke bestelling. Op deze manier wordt je imago groener. Uiteindelijk krijg je slechte reviews, omdat klanten teleurgesteld zijn in je producten. Deze blijken helemaal niet zo duurzaam, terwijl dat wel de verwachting was die gewekt werd. Op deze manier werkt cause marketing niet, omdat de steun aan het goede doel niet authentiek is.

Voorbeeld ✅: Je bent een kledingmerk en steeds meer klanten vragen om duurzaamheid. Je vindt dit zelf ook belangrijk en probeert steeds duurzamer te werken. Je zorgt voor kleding die duurzaam geproduceerd wordt en voor duurzame verpakkingen en logistiek. Je doet je best om continu te verbeteren. Om je merk nog eens te versterken ga je een samenwerking aan met een groen doel dat je een warm hart toedraagt. Je helpt op die manier een doel dat je belangrijk vindt en plukt er ook nog eens zelf de vruchten van. Klanten zien duurzaamheid overal terugkomen in je marketing, krijgen wat je beloofd en worden fan van jouw merk.

2. Match: vind de juiste match tussen jouw merk en het goede doel

Het succes van een cause marketingcampagne begint met de Match tussen jouw merk en het goede doel. Het gaat niet alleen om het kiezen van een willekeurig doel, maar om een doel dat past bij je bedrijfswaarden en identiteit. Die match moet kloppen, anders voelt het voor je publiek al snel geforceerd of ongeloofwaardig.

Een goed startpunt is om te kijken naar je missie en merkwaarden. Waar staat jouw bedrijf voor en wat vind je belangrijk? Dit geeft vaak al een goede richting welk type doel je als bedrijf kunt steunen. Vervolgens kun je ook kijken naar je doelgroep, hoe ziet je gemiddelde klant eruit en wat vindt deze belangrijk?

Vragen om te stellen:

• Past dit goede doel bij wie we als merk zijn (missie, merkwaarden, merkbeleving, etc.)?
• Hoe versterkt het onze relatie met onze doelgroep?

Voorbeelden Match

Vaak voel je al heel snel of iets een goede match is, of dat het knelt. Een sportkledingmerk dat samenwerkt met een gezondheids- of fitnessorganisatie voelt als een natuurlijke match. Dit zorgt voor vertrouwen en authenticiteit. Een snackbar die samenwerkt met een gezondheids- of fitnessorganisatie voelt daarentegen niet erg natuurlijk. Cause marketing kan je bestaande merkbeleving versterken, maar het is niet een methode om de negatieve kanten van je merk makkelijk op te poetsen.

Om doelen te zoeken die bij jouw bedrijf passen kun je bijvoorbeeld kijken naar je missie of merkwaarden. Neem nu bijvoorbeeld Kruidvat, de missie van dit bedrijf is “Kruidvat wil gezond, mooi en goed voelen voor iedereen bereikbaar maken”. Voor Kruidvat past het dus heel goed om mensen te steunen die de producten van Kruidvat nu niet kunnen betalen, hun samenwerking met het Armoedefonds is daarmee dus een mooie match.

Je kunt ook kijken naar je doelgroep. Een lokale bakker heeft vooral klanten uit de regio, het steunen van de lokale voedselbank of een ander lokaal doel kan daarbij een mooie match zijn.

Soms gaat het ook mis. Rumag organiseerde tijdens corona een cause marketing campagne voor het rode kruis. Kort voor de actie verkocht het bedrijf nog mondkapjes met teksten als ‘KRIJG.DE.CORONA.’, wat niet echt getuigde van medeleven. Ook staat RUMAG niet bepaald bekend om haar sociale imago, RUMAG komt van Rude Magazine en is een brutaal merk dat graag schaamteloos teksten steelt. De Match met het rode kruis is dan ook ongelukkig te noemen. Maar er ging nog meer mis, je leert meer over deze case in onze cause marketing mini-cursus.

3. Message: vertel een sterk verhaal

Nadat je de juiste match hebt gevonden, is het tijd om je Message (boodschap) te bepalen. Dit is het verhaal dat je vertelt over je merk, het goede doel en de impact die je samen wilt maken. Een goede boodschap is emotioneel, raakt de juiste snaar en nodigt je publiek uit om mee te doen.

Verder is het ook belangrijk om in de communicatie open en transparant te zijn, laat geen onduidelijkheid bestaan over wat je precies bijdraagt aan het goede doel.

Tips voor een sterke boodschap:

• Wat is de link tussen jouw merk(verhaal) en het goede doel?
• Gebruik emotie: vertel verhalen die je doelgroep raken.
• Wat is de impact die je samen maakt?
• Maak het persoonlijk: laat zien wie of wat er baat heeft bij de actie.
• Is het duidelijk op welke manier je het goede doel steunt en wat je precies doneert?

Voorbeelden Message

✅ Een makelaarskantoor heeft als missie om voor zoveel mogelijk mensen een huis te vinden dat voelt als thuis. Voor elke opdracht die ze krijgen doen ze ook een donatie aan de daklozenopvang ter hoogte van 100,-. In hun communicatie geeft het makelaarskantoor aan dat ze vinden dat iedereen een thuis verdient, helaas heeft niet iedereen die mogelijkheid. Door samen te werken met de daklozenopvang willen ze ook de mensen helpen die geen huis hebben. Op hun website is precies te lezen wat ze doneren en wanneer. In verdere communicatie laten ze zien wat de daklozenopvang doet en vertellen ze de verhalen van mensen die geholpen zijn. Op deze manier komt in de communicatie zowel de missie van het makelaarskantoor terug als de link met het goede doel. Elk jaar in december wordt precies gedeeld wat er afgelopen jaar is gedoneerd aan de daklozenopvang.

✅ De missie van Kruidvat is om gezond blijven toegankelijk en bereikbaar te maken voor iedereen. Met onderstaande korte reclame dragen ze deze missie goed uit. De boodschap kleden ze emotioneel aan door je zelf te laten voorstellen wat verzorgingsarmoede voor jouw kinderen kan betekenen. Daarbij is het duidelijk er bij de aankoop van 2 producten, 1 product gedoneerd wordt. Ook in de kerstperiode had Kruidvat een mooie cause marketing campagne met een emotionele boodschap.

❌ Volgers van Italiaans influencer Chiara Ferragni dachten met een aankoop van een speciale kerstcake een kinderziekenhuis te steunen, maar er werd niet duidelijk gecommuniceerd wat er precies aan het kinderziekenhuis werd gedoneerd. Uiteindelijk kreeg de influencer niet alleen een boete van 1 miljoen euro, ook het merk Chiara Ferragni heeft een enorme deuk opgelopen. Dit benadrukt nogeens het belang van open en eerlijke communicatie.

4. Methods: hoe ga je het doel steunen?

Hoe gaat jouw bedrijf het goede doel ondersteunen en hoe betrek je je klanten daarbij? Onder Methods vallen de verschillende manieren waarop je dit aanpakt. Of het nu om donaties, vrijwilligerswerk of het promoten van het goede doel gaat, het is belangrijk dat je acties duidelijk, toegankelijk en aantrekkelijk zijn voor zowel je bedrijf als je klanten.

Voorbeelden van methoden:

• Een vaste donatie doen
• Een variabele donaties doen, bijvoorbeeld voor elke verkoop of social meida volger
• Klanten oproepen om een goed doel te steunen
• Vrijwilligerswerk of merkgeorganiseerde events.

Je hoeft daarbij niet één methode te kiezen, combinaties van methodes versterken juist je boodschap en de impact. Begin bijvoorbeeld door een goed doel te steunen met donaties, betrek vervolgens je personeel door vrijwilligerswerk te doen en promoot het doel door hierover te schrijven en klanten op te roepen het doel ook te steunen. Zo profiteert het doel niet alleen van extra aandacht en donaties, ook als merk heb je zo meerdere momenten om aandacht te besteden aan de samenwerking.

Voorbeelden Methods

Variable donatie; Plankenland uit Zwolle plant voor elke verkochte vloer een boom. Een mooie manier om de nadruk te leggen om de duurzaamheid van houten vloeren en direct een goed doel te steunen dat gerelateerd is aan het verkochte product.

Speciale producten; Neem bijvoorbeeld de samenwerking tussen sokkenmerk A-Dam en Justdiggit.  Het Amsterdamse sokkenmerk introduceerde een speciale collectie sokken, de winst van deze sokken wordt gedoneerd aan Justdiggit.

Vrijwilligerswerk; Dille en Kamille helpt op allerlei manieren goede doelen, zo sluiten ze hun winkels op Black Friday om vrijwilligerswerk te doen. Hiermee willen ze een tegengeluid laten horen om massaconsumptie op Black Friday tegen te gaan.

Klanten laten doneren; Paypal maakt het voor klanten erg makkelijk om zelf aan goede doelen te doneren. Paypal doet dit door tijdens een betaling met 1 klik de mogelijkheid te bieden ook 1 euro te doneren aan een goed doel.

Variabele donatie; Yourgift maakt donaties onderdeel van haar businessmodel. Bij iedere zakelijke aankoop van een YourGift Cadeaukaart, doneert Yourgift een percentage van de kaartwaarde aan goede doelen en/of maatschappelijke instellingen. Ook is het voor ontvangers van de kaart mogelijk om (een deel van) de waarde te doneren.

5. Measures: stel doelen en meet de resultaten

De laatste “M” draait om Measures—het stellen van duidelijke doelen en het meten van je resultaten. Zonder meetbare doelen kun je niet goed beoordelen of je campagne geslaagd is. Of je nu meer bekendheid, donaties of betrokkenheid wilt genereren, het is belangrijk om vooraf te bepalen wat je wilt bereiken en hoe je dat gaat meten.

Denk hierbij niet alleen aan je eigen doelen, maar ook op welke manier het goede doel kan profiteren van de samenwerking. Een goede cause marketing campagne zorgt voor een win-win: het goede doel krijgt de steun die het verdient, terwijl jouw bedrijf tegelijkertijd profiteert.

Hoe meet je succes:

• Hou bij hoeveel donaties of bijdragen je campagne oplevert.
• Meet hoe je merk wordt gezien, bijvoorbeeld via enquêtes of social media monitoring.
• Kijk naar de betrokkenheid van klanten: hoeveel mensen doen mee, delen de boodschap of kopen het product?
• Deel open en transparant de resultaten van de samenwerking.

Voorbeelden Measures

Voorbeeld: Een makelaarskantoor werkt samen met het armoedefonds. Bij elke offerte die ze versturen zit sinds dit jaar informatie over hun samenwerking met het armoedefonds. Voor elke nieuwe klant doneren ze 100,-. Uit de statistieken blijkt dat vorig jaar 30,5% van de offertes is geaccepteerd. Dit jaar worden deze statistieken ook goed bijgehouden met als doel meer geaccepteerde offertes. Daarnaast ontvangt elke klant na voltooien van het traject een kort enquete, hierin wordt o.a. gevraagd hoe sympathiek de klanten het makelaarskantoor vinden en of ze het zullen aanbevelen aan vrienden. Als doel wordt gesteld op deze twee punten beter te scoren. Aan het einde van het jaar wordt via de website en social media gedeeld hoeveel er gedoneerd is aan de daklozenopvang.

Conclusie: zet de vijf M’s in actie

Cause marketing gaat verder dan simpelweg iets goeds doen. Het draait om het creëren van een sterke verbinding tussen je merk, je klanten en het goede doel dat je steunt. Door de vrijf M’s te volgen—Motivation, Match, Message, Methods en Measures—maak je je campagne niet alleen authentiek en aantrekkelijk, maar ook effectief.

Als je het hart op de goede plek hebt en zorgt voor de juiste match, een pakkend verhaal, concrete manieren om klanten te betrekken en meetbare doelen, kan je campagne zowel het goede doel steunen als je merk versterken.

Aan de slag met de vijf M’s?

Wil jouw merk aan de slag met cause marketing? Schrijf je onderaan deze pagina in voor Cause.company en ontdek hoe onze software het eenvoudig maakt om een impactvolle campagne op te zetten waar zowel het goede doel als jouw bedrijf van profiteert.